Política de devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

OVINOS MANCHEGOS pone a disposición de los usuarios su tienda on line para adquirir bienes de consumo. Las presentes condiciones generales de contratación serán de aplicación a las compras realizadas por los usuarios a través de los procedimientos incluidos en esta web para efectuar la compra de los productos ofrecidos por OVINOS MANCHEGOS.

Información al consumidor de los productos

A través del apartado de la web designado como tienda el usuario podrá adquirir bienes de consumo. En cada momento se describirán los productos ofertados, el precio de cada uno y los plazos de entrega. Cada producto dispone de información adicional, por lo que podrá acceder a la misma mediante el enlace indicado como “ver detalle”.
Todos los productos ofertados a través de la web son productos cárnicos frescos o congelados puestos a disposición del consumidor.
En OVINOS MANCHEGOS nos preocupamos de mantener actualizada la información que publicamos, aunque de forma excepcional puede que la descripción de alguno de nuestros productos contengan algún error tipográfico o dispongan de información adicional o distinta de la que aparece en el sitio web.

Proceso de compra

Selección de productos en la cesta
A través del apartado de la web designado como tienda el usuario podrá adquirir bienes de consumo. En cada momento se describirán los productos ofertados, el precio de cada uno así como los plazos y gastos de entrega según corresponda.
Puede iniciar su compra sin necesidad de estar registrado como usuario. Para seleccionar productos e incluirlos en su cesta deberá:
Seleccionar el producto que desee adquirir.
Indicar la cantidad de cada producto adquirido.
Pulsar “Añadir al carrito”.
Todos los productos que vaya seleccionando se incluirán en su cesta de la compra o carrito. Para verificar los productos que ha ido adquiriendo deberá pulsar el icono del carrito que está en la parte izquierda superior de la web, donde visualizará los productos elegidos, la cantidad seleccionada, el importe unitario y total de la compra realizada. Usted podrá eliminar de la cesta el/los productos, seguir comprando para incorporar más productos o continuar el trámite de la compra seleccionando el icono o botón correspondiente que se muestra en pantalla.
Trámites para iniciar su compra:
Identificación: Condición de usuario registrado o no
Para realizar un pedido no es necesario iniciar sesión como usuario registrado. Antes de tramitar su pedido, una vez seleccionado los productos que desee adquirir, deberá elegir entre iniciar sesión o indicar una cuenta de correo electrónico. Si es su primer pedido, a continuación deberá completar los datos personales del formulario que le aparecerá en pantalla.  
Una vez finalizado el proceso de compra tras el primer pedido, quedará registrado como usuario en nuestros sistemas y recibirá por correo electrónico una contraseña de acceso que le permitirá realizar nuevos pedidos accediendo al panel de usuario donde quedarán registrados todos sus pedidos. Acceder como usuario registrado le  permitirá realizar sus futuros pedidos sin aportar nuevamente sus datos de identificación.
La contraseña remitida al usuario registrado es personal e intransferible, no se permite su cesión a terceros y será responsabilidad del usuario su confidencialidad.

Si usted ya está registrado, podrá  realizar nuevos pedidos iniciado sesión con su usuario y contraseña (email y contraseña remitida). En cada compra podrá modificar sus datos personales a través de su panel de usuario.

Envío
Deberá indicar la dirección de entrega del pedido mostrándose los gastos de envío asociados a la dirección indicada y/o seleccionada.
Si usted es un usuario registrado podrá incorporar diferentes direcciones de envío y configurar una dirección de envío principal como predeterminada sino es usuario registrado, el pedido se entregará a la dirección que haya indicado al identificarse.

Revisar pedido
A continuación  podrá comprobar toda la información relacionada con su pedido, pudiendo continuar y proceder al pago o retroceder y modificar cualquier elemento de su trámite de la compra.
Antes de realizar el pedido se aceptarán las condiciones generales de compra y se procederá a realizar el pago.
Recuerde que antes de concluir su compra debe verificar que los datos que aparecen en su registro son los correctos y se corresponden con el producto que desea comprar. Si existiera algún error, limpie su carrito de la compra y vuelva a realizar la selección del producto.
Pago
Una vez conforme con el pedido y aceptadas las condiciones legales, deberá proceder a realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito permitidas, para ello conectará directamente y de una forma segura con la pasarela de pago del banco, quedando registro de sus datos únicamente en los sistemas de información de banco.
Se aceptarán las tarjetas …….
    Compra finalizada
Una vez realizado el pago se le remitirá por email la información correspondiente a su pedido y un enlace a las condiciones legales para que pueda imprimirlas y conservarlas. Además en caso de ser su primera compra, le remitiremos su clave de acceso como usuario registrado de nuestra web.
La factura/s de sus compras le será/n remitidas electrónicamente de conformidad con la cláusula 2.5.

Requisitos técnicos
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Contrato
Identificación de las partes contratantes
Vendedor
OVINOS MANCHEGOS, S.L
CTRA. SOCUELLAMOS, KM.2 13700 TOMELLOSO  (CIUDAD REAL)
B-13331004
Dominio: www.ovinosmanchegos.com
Reg. Mercantil de R.M. de Ciudad Real, T.283, Gral. del libro de Sdes., Folio 98, Hoja C.R.-10.807, Insc 1ª
Comprador:
El USUARIO que identificado y/o registrado con sus datos personales en el formulario de compra de nuestra web, una vez aceptadas las condiciones generales al formalizar la compra de los productos.
No vendemos productos a menores de edad. Únicamente las personas que de acuerdo con la legislación vigente hayan adquirido la mayoría de edad.
Aceptación de las condiciones
Cuando usted realice su pedido, previa marcación de la casilla de aceptación de las presentes condiciones, entenderemos que ha aceptado las mismas entendiendo su contenido y ajustando sus expectativas a lo aquí regulado. En caso de duda sobre cualquiera de sus cláusulas no dude en contactar con nuestro servicio de soporte. Cuando algún producto se ofrezca con condiciones especiales o diferentes, éstas se indicarán claramente en la ficha del producto. La norma especial para la descripción de un producto siempre es preferida a la general establecida en estas condiciones.
Todo usuario de la web que desee adquirir los productos ofertados deberá realizar la contratación del mismo abonando el precio indicado en cada momento.
El usuario autoriza a OVINOS MANCHEGOS directamente o mediante terceros a realizar las investigaciones que considere necesarias para validar su cuenta y la información financiera que proporcionó al inscribirse en dichos servicios.
Factura electrónica
Usted acepta recibir las facturas de sus compras electrónicamente. Usted puede recibir una copia en papel de su factura electrónica solicitándolo a través de nuestros datos de contacto indicados en el apartado de información.
Derecho de desistimiento
Atendiendo a la naturaleza de los productos ofrecidos por OVINOS MANCHEGOS en su tienda on line, por ser éstos perecederos y de corto plazo de caducidad, no es posible ejercer el derecho general de desistimiento legal por el consumidor o usuario quedado, por ello, excepcionado su ejercicio.
Garantía legal y reclamaciones
OVINOS MANCHEGOS garantiza la calidad de todos los productos manteniéndolos siempre en condiciones óptimas de frescura, empleando modernos sistemas de control y técnicas que aseguran la cadena de frio desde su origen hasta que llegue a manos del consumidor o usuario en la dirección indicada.
OVINOS MACHEGOS comprometidos con la máxima transparencia sobre los servicios ofrecidos a los consumidores y usuarios de nuestro sitio web, pone a disposición de todos aquellos que hayan adquirido sus productos HOJAS DE RECLAMACION que podrán ser solicitadas a través del email info@ovinosmanchegos.com y que deberán ser remitidas debidamente cumplimentadas junto con la fotocopia del DNI.
Si en el momento de la entrega se detecta alguna anomalía usted podrá remitirnos una queja o reclamación. Al tratarse de productos perecederos el plazo legal de la garantía puede verse alterado. Para presentar cualquier reclamación, deberá informarnos de forma inmediata, conservarse el ticket de compra y el albarán de entrega, así como los productos sobre los que pretende realizar la reclamación a efectos de su tramitación. OVINOS MACHEGOS no reconocen la titularidad de los productos hasta que no sean recibidos en sus instalaciones.
Usted puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.
Las devoluciones de productos defectuosos son gratuitas, incluidos los gastos de envío. Si la tramitación de la devolución por productos defectuosos no es favorable, procederemos a deducir el importe de los gastos de envío del importe total del reembolso.

Precios y disponibilidad
Todos los precios incluyen los impuestos que son legalmente aplicables (IVA). En todo momento intentamos mantener la mayor corrección en la información de precios que se publicitan. En caso de que por error puntual e involuntario, el precio indicado no correspondiera con el real, y fundamentalmente en aquellos casos en los que el precio ofertado sea inferior al de adquisición, nos reservamos el derecho de resolver esos contratos antes de proceder a su tramitación.

Política de entrega
Cobertura geográfica y gastos de envíos:
OVINOS MANCHEGOS únicamente realiza envíos en territorio nacional (Península y Baleares). Los gastos de envío serán distintos en función de la dirección de destino de los productos. Usted podrá comprobar el importe de los gastos de envío correspondientes a la dirección de  envío seleccionada, antes de proceder a formalizar su compra realizando el pago.
Plazos de entrega:
El plazo de puesta a disposición de su compra dependerá de la dirección de destino. Usted quedará informado igualmente antes de la formalización de su compra del plazo de entrega garantizado, que será inferior en todo caso al plazo legal.
En OVINOS MANCHEGOS contamos con el servicio de transporte de SEUR FRIO 13:30. Este servicio nos permite entregar los pedidos para garantizar las mejores condiciones en la entrega de nuestros productos en horario de mañana con límite las 13:30 h, del día indicado para la entrega. Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que le rogamos tenga en cuenta que la entrega se realizará en 24/ 72 horas.
Generalmente, las recogidas se harán de lunes a jueves (no vísperas de festivos) y los pedidos recibidos antes de las 13:30 se servirán el siguiente día hábil, así en:
- Lunes antes de las 13:30 h, se servirán el martes ó miércoles antes de la 13.30h
- Martes antes de las 13:30 h, se servirán el miércoles ó jueves antes de la 13.30h
- Miércoles antes de las 13:30 h, se servirán el jueves ó viernes antes de la 13.30h
- Jueves antes de las 13:30 h, se servirán el viernes ó lunes siguiente.
- Viernes antes de las 13:30, sábado o domingo, serán entregados el martes siguiente.
Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo.

No se realizarán entregas los sábados, domingos y lunes, ni los días festivos o día posterior a festivo.

En periodo vacacional los pedidos realizados en JUEVES antes de las 13:00 h, se entregarán el viernes o lunes siguiente. Los pedidos realizados VIERNES, SÁBADO o DOMINGO, serán entregados el martes siguiente.

Usted podrá comprobar el estado de su pedido…..

Nuestra responsabilidad
OVINOS MANCHEGOS no será responsable del retraso en la entrega o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicho retraso o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
OVINOS MANCHEGOS vende sus productos a consumidores de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.

Jurisdicción y ley aplicable
La redacción de las presentes condiciones generales de compra de la web incluida en el presente aviso legal ha sido realizada en español a efectos de interpretación del texto legal.

La relación entre OVINOS MANCHEGOS y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente. En caso de duda, se realizará una interpretación de las mismas según el sentido recto, propio y usual de las palabras escritas, sin realizar interpretaciones arbitrarias. Cualquier controversia que surgiera se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Tomelloso.

En caso de que el usuario tuviera la condición de consumidor y/o usuario serán competentes los tribunales que correspondieran legalmente.

Modificaciones de las condiciones y vigencia
OVINOS MANCHEGOS se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, incluyendo el precio y condiciones de venta, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma y lugar en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su sitio web.

Las condiciones de adquisición serán aquellas que estén publicadas en el momento de formalizar la adquisición. Por el hecho de adquirir cualquiera de los productos ofrecidos en el espacio de tienda, el usuario quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de compra en vigor en el momento en que realice su pedido. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.